送金時入金メッセージを誤って入力

MASATOSHI ()
ご教示いただければ幸いです。

2017年7月3日にスマホのNEMウォレットからbittrexにXEMを送金しました。

しかし、その際メッセージの入力を指定されているとされているもので入力せず誤ったものを入力してしましまいました。

翌日、bittrexサポートに翻訳ソフトで英文を作成し、問合せいたしました。

結果、返信が来て、翻訳ソフトで解読してみたのですが、意味良く分からなく…(時間は掛かるけど待っていれば大丈夫みたいな感じにも読み取れる)

そこでこの様な場合、どのようにすれば良いのかご教示いただければ幸いです。

よろしくですお願いいたします。

Takanobu ()
とりあえず、bittrexサポートの返信内容をここに貼ってみましょうか。
（個人情報は消してくださいね）

MASATOSHI ()
[TABLE="border: 0, cellpadding: 0, cellspacing: 0"]
[TR]
[TD="width: 100%"] [TABLE="border: 0, cellpadding: 0, cellspacing: 0"]
[TR]
[TD="width: 100%"]Hi *****,

For withdrawal problems, please refer to our FAQ at:
https://bittrex.zendesk.com/hc/en-us/articles/201308670-Why-isn-t-my-withdrawal-working-

For deposit problems, please refer to our FAQ at:
https://bittrex.zendesk.com/hc/en-us/articles/115000223912-Where-is-my-deposit-

If you are having delays with deposits or withdrawals, please understand that blockchains operate at different speeds and it may take some time for transactions to clear. Please check our status page at https://www.bittrex.com/Status to see the status of a wallet at any time. Please be patient.

Manual investigations take away time that can be used to better improve the site. If you still believe there is a problem please provide the following information:
  • Username
  • Coin Name
  • Amount
  • Transaction ID
  • Address
  • Specify whether this is a Deposit or Withdrawal Issue



Thank you,

Tyler @ Bittrex

この返信です。英語なのでどれが個人情報か判別が難しいのですが、個人情報は出てないですよね(笑)[/TD]
[/TR]
[/TABLE]
[/TD]
[/TR]
[/TABLE]

Tanugami ()
  • Username：Trexに登録している名前
  • Coin Name　：XEM
  • Amount：送信した量
  • Transaction ID：送信したトランザクション(NEMBEXで自分のアドレス入れて調べればわかります)
  • Address：NEMのアドレス
  • Specify whether this is a Deposit or Withdrawal Issue：入金（Deposit）でのトラブルなのでDepositかな？
かな？
基本的にここはNEMのフォーラムですので取引所のトラブルは別途取引所関連のサイトなどに確認するようにしてください。
この手のサポートは他でお願いいたします。

mizunashi ()
（情報）
bittrexは、本家でも滅茶苦茶トラブっていて、bittrexに問題があるのに、NANOWALLETを使うと資金が消えるぞーって触れ回っている輩まで存在します。

Takanobu ()
＞For deposit problems, please refer to our FAQ at:
ここをちょっと読んでみました。

If you sent your coin to a different coin's address you'll need to submit a ticket telling us the coin name, the address you sent the coin to, the transaction id (txid), and the amount of coins sent. This type of deposit mistake can take over 2 weeks to be credited.

とありますので、
クレームのチケットを取得して、そこにTanugamiさんに教えていただいた情報を登録し、2週間ほど待つ必要があるようです。
ただ、mizunashiさんによると本家多忙中とのことでもう少しかかるかもしれませんね。

MASATOSHI ()
皆様ありがとうございます。感謝いたします。
頑張って、メール内のチケットビュークリック→そこにtanuganiさんアドバイスで入力(トランザクションIDもNEMアドレスもNEMウォレットアドレスから)→返信してみました。
8.1問題から、嫁のビットコインを良かれと思い、XEMに買い替えてから自分で流れを悪くしました。

MASATOSHI ()
[TABLE="border: 0, cellpadding: 0, cellspacing: 0"]
[TR]
[TD="width: 100%"] [TABLE="border: 0, cellpadding: 0, cellspacing: 0"]
[TR]
[TD] [/TD]
[TD="width: 100%"]
Hi ＊＊＊＊＊,

If a message/tag/paymentid/memo was not attached to this deposit we will have to manually lookup the deposit and credit it. This process can take over 2 weeks and also requires that you have already generated a message/tag/paymentid/memo.

I see you have included the transaction id and I have found your deposit and will get this escalated now, again please allow up to two week for these coins to be credited and please remember to include the message/tag/paymentid/memo on future deposits.

To Generate a message/tag/paymentid/memo:

Open the coin wallet from the Bittrex Wallet page. Click the + next to the wallet and then click "New Address". Please include this "message/tag/paymentid/memo" with all future deposits for this coin.

さらに解読が難しく…
ここは、このような事を質問する板では無いのは承知です。
Takanobu様、ご教示頂ければ幸いです。
皆様にご迷惑をお掛けしております。。。
[/TD]
[/TR]
[/TABLE]
[/TD]
[/TR]
[/TABLE]

Takanobu ()
要約すると、トランザクションIDから送金が確認できているので、手作業で処理するために２週間待ってほしい。
と言ってます。

待ってみましょう。

MASATOSHI ()
ありがとうございますm(_ _)m

MASATOSHI ()
入金していただきました。
Takanobu様はじめ、皆様ありがとうございましたm(_ _)m