tomato ()
初めて、投稿させていただきます。どなたか解決策をご教授いただけませんか？
2017/7/4と2017/7/5に、BITTREXから、NANO WALLET にNEMを送金したところ、completedの表示になったが、
自分のNANO WALLETに今現在も入金が反映されません。
2017/7/1に送金したときは、一分もかからず入金が確認できました。 [TABLE]
[TR]
[TD="colspan: 5"]
[/TR]
[/TABLE]
トランザクションを確認したところ、tip: You can use arrows to navigate on pages with paging
fork: LAST FORK was at (1'110'000), NEWEST RELEASE:
と表示されました。
意味不明です。XEMはブラウザ上にデータが残っているとかいろいろ調べてみましたが、私には
理解できませんでした。2度の送金で総額4000NEMがどこにいったのか、トランザクション自体
発生したのか不明の状況です。
何か、解決策がございましたら、ご教授ください。因みにブラウザはマイクロソフトEdgeです。
NANOウオレットはグーグルクロームです。
よろしくお願い致します。
2017/7/4と2017/7/5に、BITTREXから、NANO WALLET にNEMを送金したところ、completedの表示になったが、
自分のNANO WALLETに今現在も入金が反映されません。
2017/7/1に送金したときは、一分もかからず入金が確認できました。 [TABLE]
[TR]
[TD="colspan: 5"]
- Address: NNH6M
- TxId: 76070be17f06f4426d61afe4233aa2fccf689f5231eb8456f0 fb39d61c389bf3
[/TR]
[/TABLE]
トランザクションを確認したところ、tip: You can use arrows to navigate on pages with paging
fork: LAST FORK was at (1'110'000), NEWEST RELEASE:
と表示されました。
意味不明です。XEMはブラウザ上にデータが残っているとかいろいろ調べてみましたが、私には
理解できませんでした。2度の送金で総額4000NEMがどこにいったのか、トランザクション自体
発生したのか不明の状況です。
何か、解決策がございましたら、ご教授ください。因みにブラウザはマイクロソフトEdgeです。
NANOウオレットはグーグルクロームです。
よろしくお願い致します。
mizunashi ()
BITTREXからの出金はBITTERX側のサーバトラブルが原因です。入金されていないトランザクションを入金するには、BITTREXのサポートに問い合わせをお願い致します。
最近皆さんトラブルに巻き込まれていますので、対応も早いかと思います。
また、7/1 にBITTREXからは、9870 XEM と100 XEM の送金を確認しましたが、これは合ってますでしょうか。
そして、質問の中に記述されている次のTXは、BITTREXの画面上に表示されたものですか？ そしてこれは7/1のものですか？
最近皆さんトラブルに巻き込まれていますので、対応も早いかと思います。
また、7/1 にBITTREXからは、9870 XEM と100 XEM の送金を確認しましたが、これは合ってますでしょうか。
そして、質問の中に記述されている次のTXは、BITTREXの画面上に表示されたものですか？ そしてこれは7/1のものですか？
- TxId: 76070be17f06f4426d61afe4233aa2fccf689f5231eb8456f0 fb39d61c389bf3
tomato ()
ご回答ありがとうございます。早速BITTREXに問い合わせてみます。
9870NEM、100NEMも合っています。
TxId: 76070be17f06f4426d61afe4233aa2fccf689f5231eb8456f0 fb39d61c389bf3
は7/5のトランザクションで、未確認の取引です。
頑張って、BITTREXに確認してみます。あありがとうございます。
9870NEM、100NEMも合っています。
TxId: 76070be17f06f4426d61afe4233aa2fccf689f5231eb8456f0 fb39d61c389bf3
は7/5のトランザクションで、未確認の取引です。
頑張って、BITTREXに確認してみます。あありがとうございます。
mizunashi ()
本家のForumでも、恐ろしいほどトラブルの問い合わせが来てる案件です。基本的に現在は回復に向かって いますので、問い合わせれば大丈夫です。
英文になりますが、Google翻訳程度で十分ですので、トライしてみてください。幸運を願っています。
そして、こちらは任意ですが、トラブルデーターベースを充実させるため、これからのやり取りの経緯を最後に報告していただけると嬉しいです。
英文になりますが、Google翻訳程度で十分ですので、トライしてみてください。幸運を願っています。
そして、こちらは任意ですが、トラブルデーターベースを充実させるため、これからのやり取りの経緯を最後に報告していただけると嬉しいです。
tomato ()
ありがとうございます。もちろん、上記の問題がどうなったか、報告させていただきます。
因みに早速グーグル翻訳で、トランザクションを確認して、返金してくれ。
とメールしたところ、
Due to un unprecedented amount of growth in a relatively short amount of time we're experiencing a longer than usual wait time responding to and resolving your requests. This wait time has also increased the number of duplicate tickets entered on the same issues, further slowing down our agents ability to get to your request in a timely manner. We apologize greatly for the wait and we are actively training new personnel and streamlining our support system to better handle the demand.
We understand waiting can be frustrating but please do not open duplicate tickets for the same request as this may delay our agents ability to help resolve your request.
こんな感じの返信がきました。
解決は長引きそうですが、進展ありましたら、ご報告いたします。
mizunashi様、色々とありがとうございます。
因みに早速グーグル翻訳で、トランザクションを確認して、返金してくれ。
とメールしたところ、
Due to un unprecedented amount of growth in a relatively short amount of time we're experiencing a longer than usual wait time responding to and resolving your requests. This wait time has also increased the number of duplicate tickets entered on the same issues, further slowing down our agents ability to get to your request in a timely manner. We apologize greatly for the wait and we are actively training new personnel and streamlining our support system to better handle the demand.
We understand waiting can be frustrating but please do not open duplicate tickets for the same request as this may delay our agents ability to help resolve your request.
こんな感じの返信がきました。
解決は長引きそうですが、進展ありましたら、ご報告いたします。
mizunashi様、色々とありがとうございます。
tomato ()
昨日、BITTREXより返金がございました。送金先のNANO WALEETではなく、BITTREXのXEMの口座に返金されました。
どうやら、トランザクションが発生しなかったことになっている様子で、送金したはずのXEMがそのままウォレットに戻ってきました。
トラブル発生から約一週間程度で戻ってきたのは、ラッキーだったこも知れません。
mizunashi様、アドバイスいただきありがとうございました。
ご参考までの報告でした。
どうやら、トランザクションが発生しなかったことになっている様子で、送金したはずのXEMがそのままウォレットに戻ってきました。
トラブル発生から約一週間程度で戻ってきたのは、ラッキーだったこも知れません。
mizunashi様、アドバイスいただきありがとうございました。
ご参考までの報告でした。